田书芳让我放轻松，就当是给好朋友打电话那样，随意些。

  我心想：这些都是我辛辛苦苦做的问卷，而又从问卷千挑万选出来有希望的客户，怎么能随意浪费呢？

  田书芳又建议我把自己要说的话写下来，放在自己的面前，万大脑空白时，可以照着念。

  这果真是个好办法，于是我把要在电话里对客户说的都写在张纸上，而且设定了好多对方可能拒绝的问题，并写下相应的答案，以防到时短路。

  唉，我第次发现，自己连说话都需要打草稿，记得原来还算伶牙俐齿的，怎么突然间变成这个样子了？

  电话约访这个环节就没有调查问卷那样顺利了，我怀着忐忑的心情拨了几个电话，争取与他们见面的机会，但全部被拒绝。

  我问田书芳自己是不是什么话说错了，她说不是，只是我太紧张了，这种紧张的情绪会通过话筒传递给客户，形也给对方增加了紧张，人在紧张的情况下，特别容易产生防范心理，所以拒绝的几率就大大增加了。

  同时，她又鼓励我说：“不要灰心，就算是我，个从事保险工作四年的老销售员，打了整天的电话约不到个人，也是很正常的事。”

  我问：“那您没有挫折感吗？”

  田书芳摇头，“没有，我会对自己说，如果个客户注定要拒绝我十次才会见我的话，那么又少了次。”

  我不可置信地听着她的这句话，佩服的同时，也感觉到，或许只能做到颠覆常人的乐观心态，才可以走向成功。

  不过，我觉得自己离这个境界还差得太远，需要修炼的东西还太多太多。

  我为自己打着气，口气把几天来所有问卷的电话都拨了遍，结果依然所获。

  有的人做问卷时挺配合的，但接到电话却很排斥，听我要去拜访，都推说没有时间，生怕我近他们的身，抖落不掉。

  有的刚刚听到我是保险公司的，就干脆直接挂断了电话，估计下秒的动作便是把我的号码拉入了黑名单。

  我郁闷得很，独自来到公司最上面个楼层，那里有个落空的休息区，恰好没人，我力地坐在张椅子上，低垂着头，陷入沉默。

  难道我就折在电话约访上了？我惆怅地在角落里自言自语。

  “是我说话不讨人喜欢，还是我的声音不好听？为什么他们都不肯见我？”

  “这不是你的错，而是源于人们对保险的误解。”耳边传来清朗的声线。

  我吓了跳，立即抬头起身，是乔北！

  他今天穿了件浅粉的衬衫，深灰西裤，条正红的暗纹领带，整个人清爽干净，焕然新，而脸上那始终如的微笑阳光而温和。

  这就是他和阮慕笙明显的区别，同样是两个英俊帅气的男人，乔北给人的感觉永远如温暖的春和热情的夏，而阮慕笙的气质却总是冷得让人不寒而栗，有深秋的萧瑟，也有严冬的冷酷。

  “乔总，我……”我低着头红着脸，窘迫得不知该说什么好。

  “能提个要求吗？”我抬头看乔北如沐春风的脸。

  “您说，乔总。”我不自然地用手捋着鬓边的碎发，那缕不听话的头发不晓得应该把它别在耳后还是任它随意垂下来。